৭৭৯৯ এর শর্তাবলি যা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় মেনে চলতে হবে
এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনাকে জানাচ্ছি কীভাবে ৭৭৯৯ তে অ্যাকাউন্ট খুলবেন, কোন বয়সে যোগ দিতে পারবেন, bKash বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট করার সময় কী মনে রাখতে হবে এবং উইথড্র...
আমাদের শর্তাবলিতে যে বিষয়গুলো আপনার জানা দরকার
৭৭৯৯ এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার বয়স আঠারো বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং আমরা যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট চাইতে পারি যাতে নিশ্চিত হতে পারি আপনি সঠিক তথ্য দিয়েছেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই আমাদের সার্ভিস চালু থাকে এবং আপনি যদি নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে সংযোগ করেন তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিতে পারি। bKash বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট
করার আগে নিশ্চিত করুন আপনার নাম এবং মোবাইল নম্বর একই এবং উইথড্র করতে গেলে আমরা প্রথমবার ছবি সহ ডকুমেন্ট চাইব। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ এবং আমরা যদি দেখি একই ডিভাইস বা পেমেন্ট মেথড থেকে দুইটা অ্যাকাউন্ট চলছে তাহলে দুটোই সাসপেন্ড হয়ে যাবে। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব এবং কেউ যদি আপনার লগইন তথ্য ব্যবহার করে তাহলে সেটা আমরা আপনার নিজের কাজ
বলে ধরে নেব।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনি যদি বুঝতে না পারেন কোন নিয়ম আপনার ক্ষেত্রে কীভাবে কাজ করবে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিম আছে সাহায্য করতে। লাইভ চ্যাট খুলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। শর্তাবলি নিয়ে যেকোনো জিজ্ঞাসা করার সময় আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট আইডি জানান যাতে আমরা দ্রুত চেক করতে পারি।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
লবিতে ঢুকে ডান পাশের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং শর্তাবলি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন লিখুন আমাদের টিম তখনই উত্তর দেবে যদি অনলাইনে থাকে অথবা কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব পাবেন বাংলা ভাষায় এবং সরাসরি নিয়ম ব্যাখ্যা করবে।
ইমেইল সাপোর্ট লাইন
আপনার প্রশ্ন বিস্তারিত লিখে ইমেইল পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার কেস খুলে দেখতে পারি এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পরিষ্কার উত্তর পাঠাতে পারি শর্তাবলির যে অংশ নিয়ে আপনার সন্দেহ আছে তার রেফারেন্স দিয়ে।
হেল্প সেন্টার পেজ
লবির নিচের দিকে হেল্প সেন্টার লিংক খুলুন এবং শর্তাবলি বিভাগে ক্লিক করুন যেখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে বাংলায় এবং যদি সেখান থেকে সমাধান না পান তাহলে একটা টিকিট খুলে জমা দিন আপনার কেস নম্বর সহ।
আমরা কীভাবে শর্তাবলি লিখি এবং হালনাগাদ করি
৭৭৯৯ এর শর্তাবলি লেখার সময় আমরা নিশ্চিত করি প্রতিটি নিয়ম পরিষ্কার বাংলায় লেখা আছে এবং কোনো জটিল আইনি শব্দ ব্যবহার করি না যা সাধারণ পাঠক বুঝবেন না। আমরা নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা করি...
বাংলায় লেখা নীতি
আমাদের শর্তাবলি বাংলাদেশের দর্শকদের জন্য বাংলায় লেখা এবং সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা আছে যাতে আপনি বুঝতে পারেন কোন পরিস্থিতিতে কোন নিয়ম প্রযোজ্য হবে এবং আইনি জার্গন এড়িয়ে চলি যাতে পড়তে সময় কম লাগে।
নিয়মিত হালনাগাদ প্রসেস
আমরা প্রতি কোয়ার্টারে শর্তাবলি পর্যালোচনা করি এবং যদি পেমেন্ট রেইল বা গেম লাইসেন্সে পরিবর্তন হয় তাহলে সেটা নীতিতে যোগ করি এবং আপনার ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই যাতে আপনি জানতে পারেন নতুন কী এসেছে আগের সংস্করণ থেকে।
অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষা
শর্তাবলির ডেটা প্রোটেকশন বিভাগে আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আপনার মোবাইল নম্বর এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি না যদি না আইন দ্বারা বাধ্য হই এবং সেই ক্ষেত্রে আপনাকে জানাই।
বয়স যাচাই পদ্ধতি
আমরা শর্তাবলিতে পরিষ্কার করেছি যে আঠারো বছর বয়স মিনিমাম এবং আমরা র্যান্ডম স্যাম্পলে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট চাইতে পারি প্রথম উইথড্র করার আগে অথবা যদি আপনার বেটিং প্যাটার্নে কিছু অস্বাভাবিক দেখি তাহলে সাথে সাথে চেক করব।
একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা
শর্তাবলিতে উল্লেখ আছে একই ব্যক্তি একের বেশি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না এবং আমরা যদি একই ডিভাইস আইডি বা পেমেন্ট সোর্স দেখি দুটো অ্যাকাউন্টে তাহলে দুটোই সাসপেন্ড করব এবং ব্যালেন্স হোল্ড হয়ে যাবে যতক্ষণ না আপনি প্রমাণ দেন কে মালিক।
শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
যখনই আমরা শর্তাবলিতে কোনো নতুন ক্লজ যোগ করি বা পুরনো নিয়ম সংশোধন করি তখন আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং আপনি পরবর্তী লগইনে একটা পপআপ দেখবেন যেখানে নতুন শর্ত মেনে নিতে বলা হবে অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন দেওয়া থাকবে।
আমাদের শর্তাবলি অন্যান্য নীতি পেজের সাথে কীভাবে মিলে
৭৭৯৯ তে শর্তাবলি, প্রাইভেসি পলিসি এবং ফেয়ার প্লে নীতি আলাদা আলাদা ডকুমেন্ট হলেও একসাথে পড়লে আপনি পুরো ছবি পাবেন কীভাবে আমরা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত...
শর্তাবলি পৃষ্ঠা লেআউটে যা দেখবেন এবং কীভাবে নিয়ম খুঁজে পাবেন
এই পৃষ্ঠায় সবকিছু সেকশন আকারে সাজানো যাতে আপনি যে বিষয়টা জানতে চান সেটা তাড়াতাড়ি খুঁজে পান এবং নিচে স্ক্রল করতে করতে একটার পর একটা সেকশন পড়তে পারেন। প্রতিটা...